营业厅智能VTM是集业务办理、电费服务、综合查询、账户服务、用电变更、定制服务等功能于一体的智能化服务终端，与传统的ATM相比，VTM功能更全面，能够取代90%以上的传统人工柜台服务，并且能够填补柜台面对面服务与自助服务之间的空缺。
营业厅智能VTM融合传统电力营业厅的服务功能，满足客户便捷办理服务的需求，有效提高和完善窗口服务，是实现电力企业与客户之间友好互助、为客户提供智能化和多样化互动服务的一站式服务和展示平台。